Devis

Un devis est un accord contraignant sur les coûts prévisionnels du traitement. Il s'agit d'un montant concret et non d'une estimation (par exemple CHF 2 000, et non CHF 1 500 à 2 000). Vous devez signer ce document lors de votre admission à l'hôpital.

Oui. Le devis doit être signé par vous avant que nous puissions commencer le traitement.

Pendant l’hospitalisation de mon animal, je serai régulièrement informé(e) du montant actuel des coûts. Dès que ceux-ci atteignent le montant convenu, une adaptation du devis sera discutée avec moi et j’augmenterai mon acompte en conséquence. Un dépassement du devis initial allant jusqu’à 15 % ne nécessite pas d’accord préalable supplémentaire.

En situation d’urgence, il n’est pas toujours possible d’obtenir mon consentement écrit pour l’augmentation du devis. Dans ces situations, mon consentement oral (par téléphone) est considéré comme contractuel. Si je ne suis pas joignable, le personnel de la Clinique est autorisé à traiter mon animal selon les besoins jusqu’à ce que je puisse être contacté(e).

Avant le début du traitement, 50 % du montant actuellement estimé doit être verser.

Lors de la sortie de mon animal de l’hôpital, je réglerai le montant atteint à ce moment-là. La facture finale me sera envoyée. Celle-ci peut encore inclure des prestations supplémentaires (par exemple des examens externes) qui n’ont pas pu être facturées au moment de la sortie.

Afin de pouvoir établir une facture correcte et, si nécessaire, la sécuriser juridiquement, nous avons besoin des informations suivantes :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse complète et correcte
• Votre date de naissance (pour des raisons de protection des données, celle-ci est enregistrée séparément et n'est pas saisie dans le système habituel de la clinique)

Nous nous réservons le droit de vous demander une pièce d'identité.

Non. Pour des raisons juridiques, une seule personne peut être enregistrée comme propriétaire. Si votre animal est assuré, nous vous demandons d'indiquer la même personne que celle qui est enregistrée comme propriétaire auprès de l'assurance.

Non, il n'y a pas de traitement gratuit, même lors des premières consultations.
Toutes les prestations médicales doivent être réglées directement.
Veuillez noter que même en cas d'urgence ou de traitement urgent, le paiement est obligatoire.